Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, cayma bedeli hakkında mağduriyet yaşayan tüketicilerin merak ettiği soruları cevaplandırdı.
Çok geniş bir kitleyi ilgilendiren cayma bedeli konusu hakkında konuşan Aydın Ağaoğlu, en çok şikayetin internet aboneliği, sabit telefon aboneliği, uydu aboneliği gibi abonelikleri içeren elektronik haberleşme sektöründen geldiğini söyledi.
Taahhütten cayılırsa ne olur?
Aydın Ağaoğlu, Tüketici Kanunu’nda yapılan değişikliği şöyle aktardı:
“Süre dolmadan cayanlara yansıtılan indirimler, varsa alınmamış ücretler, örneğin kurulum ücreti modem ücreti gibi. Kanun, tüketicinin korunması hakkında 2014 yılında yenilenirken tüketiciyi bu konuda koruyan hususlar getirdi. Eskiden 36 24 ay abone yapıyorlardı, 100 liralık hizmeti 60 liraya veren firma, iki ay sonra bir başka abonesine 45 liraya veriyor aynı hizmeti. 22 ay daha ayrılma hakkın yok. Sen sözleşmeyi imzaladığın fiyattan ödeyeceksin. Bunu önlemek için tüketici kanununa açık hüküm geldi.”
